J'ai eu l'impression de me trouver dans la salle de montre d'un concessionnaire auto! Les vendeurs au lieu du complet cravate portent le pantalon cargo Merrell, la chemise à carreaux NorthFace et les souliers de marche Salomon. On vend la performance! et comme pour les voitures, les petits accessoires "indispensables" aussi. Leur devise: vendre à tout prix et le plus dispendieux possible!
- "Bonjour, nous restons dans les Laurentides et voulons acheter des vélos ", dit un gentil petit couple dans la cinquantaine qui n'était pas, de toute évidence, de grands athlètes.
Voilà notre vendeur qui répond :
- "Dans les Laurentides, il y a de bonnes côtes, ça vous prend donc des vélos légers, c'est plus facile de monter avec ça!"
Il leur propose des vélos de route, triple plateaux (à mon avis, ça c'est une bonne idée), mais les vélos triple plateaux qu'ils ont en magasin sont des entrée de gamme. On parle alors de mannettes en Shimano Sora ou Tiagra :
- "Je ne vous les recommande pas car c'est plus difficile à ajuster et pour les vélos de route, il faut payer le prix pour avoir de la qualité. Ça prend au moins du 105"
Bon, je sais que c'est un peu technique, mais disons que le 105 c'est le minimum que désirent les SPORTIFS. Pour notre petit couple, Sora ou Tiagra seraient plus que corrects. Mon cyclotouriste est équipé de Sora et je n'ai jamais eu de problèmes d'ajustement.
- "Est-ce qu'on peut mettre un porte-bagages pour apporter un lunch ou un manteau", demande la dame.
- " Non, mais j'ai un cyclotouriste parfait pour emporter des bagages".
Il leur montre alors un Trek 520 à 1449$.
- "Et si jamais vous allez en Europe, vous pouvez y mettre des sacoches pour emporter vos bagages. Tout le monde qui va en Europe apporte ce genre de vélo."
Tiens, étrange...Je connais des gens qui vont faire du vélo en Europe et aucun n'a de Trek 520. Ils y vont plutôt avec leur vélo de route. Le 520 a une réputation d'être super solide et il est fait pour des voyages d'aventure dans les coins reculés de la planète.
Revenons à notre dame qui, à la vue du guidon courbé, dit au vendeur :
- "Je n'ai pas envie d'être penché sur mon vélo".
Elle lui montre alors un bel hybride d'environ 600$.
- "Il me semble que j'aimerais mieux celui-là".
Pas une fois le vendeur ne lui a demandé ce qu'elle voulait...Et dire que dans ce magasin, ils ont le titre de "conseillers".
Ce qui est désolant, c'est qu'une situation, très similaire, s'est produite la même journée, dans un autre magasin de vélo, toujours avec un couple de baby boomer. C'est comme si ces "conseillers" étaient prêt à tout pour vendre et à gros prix. Ce qu'ils disaient sur les caractéristiques des vélos étaient souvent exacts, mais le besoin du client n'était pas pris en compte.
Après ce que j'ai vu et entendu en fin de semaine, je qualifierais d'exploit, pour un néophyte, d'arriver à faire l'achat du vélo adéquat, dans certaines boutiques dites spécialisées dans la vente de vélo.
Un vrai parcours du combattant...mais il y a des trucs pour y arriver...à suivre
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